「帰りにほっともっとへ寄りたいけれど、お弁当ができるまでどのくらい待つのかな？」。お昼休みやお迎えの帰りなど、時間が限られている日は気になりますよね。
店頭で注文した場合、空いているときは5〜10分ほどで受け取れた例があり、混雑時には30分以上待った例もあります。
待ち時間はお店やそのときの注文状況によって変わるので、急いでいる日は、出かける前にネット注文画面の**「最短で受取」**を確認してみてくださいね。
ほっともっとの待ち時間はどのくらい？注文方法別の早見表
| 注文する状況 | 待ち時間の目安・確認方法 |
|---|---|
| 空いているときに店頭で注文 | 5〜10分ほどで受け取れた例があります |
| 混雑しているときに店頭で注文 | 30分以上待った例もあります |
| 今すぐネットで注文したい | 利用する店舗を選び、「最短で受取」を確認します |
| 受け取りたい時刻が決まっている | 「日時を指定する」で希望の時間を選べるか確認します |
空いているときは5〜10分、混雑時は30分以上の例も
5〜10分や30分以上という数字は、実際の利用例を紹介したもので、公式の待ち時間の目安ではありません。同じお店でも、時間帯や先に入っている注文によって変わります。
すでにお店に着いていて、このあと予定があるときは、注文する前に「今頼むと、どのくらいで受け取れますか？」と聞いてみると、時間に余裕があるか判断しやすくなります。
お昼や夕方は混みやすい？店頭で待ち時間が長くなる理由
お昼ごはんや夕食の時間帯は注文が重なりやすい
お昼休みや夕食前は、お弁当を買う人の来店が重なりやすい時間帯です。公式サイトでも、昼食や夕食の時間帯は混み合い、ネット注文で希望の時間を選べない場合があると案内しています。
夕方にお弁当が必要だとわかっている日は、混み始める前に希望の受取時間を確認しておくと、帰りの予定を立てやすくなります。
お店に並んでいる人が少なくても、先に入った注文がある
店内が空いて見えても、厨房ではネットや電話で受けたお弁当を作っていることがあります。前に並んでいる人が少ない日でも、先に入った注文の量や調理の進み具合によっては、待ち時間が長くなることがあります。
今から頼むなら？ネットで最短の受取時間を確認する方法
「最短で受取」を選んでから、注文確定前に時刻を確認する
スマホからのネット注文は、次の流れで進められます。
- ほっともっとのネット注文ページで、受け取りたい店舗を選びます。
- すぐに欲しいときは「最短で受取」を選び、商品と個数をカートに入れます。
- 注文手続きの画面で最終の受取時間と支払い方法を確認し、都合が合えば注文を確定します。
最短の受取時間は店舗によって異なります。たとえば、お迎えの前に寄る予定なら、受取時間に加えてお店までの移動時間も見ておくと安心です。ほっともっと公式｜ネット注文の利用方法
帰宅時間に合わせたいなら「日時を指定する」
「仕事が終わる18時ごろに受け取りたい」など、時間が決まっているときは「日時を指定する」を選びます。公式案内では、当日から6日先まで予約できます。希望の時間が選べるかは、利用する店舗の注文画面で確認してくださいね。
希望の時間が出てこないときは、別の時間や電話注文も確認する
注文が集中すると、お店が営業していても、ネットでは受取時間が表示されない場合があります。少し後の時間でも間に合うなら、選べる時間を確認してみましょう。近くに別の店舗がある場合は、移動時間も含めて比べてみると選びやすくなります。
電話で注文したいときは、受け取りたい店舗へ直接連絡します。「お弁当を2つお願いしたいのですが、今からだと何時ごろ受け取れますか？」と、個数と受け取りたい時間を伝えるとスムーズです。
ネット注文したお弁当は店頭でどう受け取る？
注文完了画面を保存して、来店時に受取番号を伝える
注文が完了したら、**受取店舗・時間・受取番号（予約番号）**を確認します。注文完了画面をスクリーンショットで保存しておくと、お店に着いてからメールを探す手間が省けます。
店頭では「ネットで注文したお弁当を受け取りに来ました」と伝え、受取番号を聞かれたら、保存した画面を見せるか番号を伝えましょう。
事前に支払いを済ませた場合と、店頭払いを選んだ場合
事前決済を済ませていれば、来店時は注文したお弁当を受け取ります。店頭払いを選んだ場合は、お店で代金を支払います。どちらを選んだか忘れてしまったときは、来店前に注文内容を確認しておくと安心です。ほっともっと公式｜ネット注文と支払い方法
予約時間より早く着いたら？遅れそうなときの連絡方法
早く着いたら、用意ができているかお店で聞く
予定より早くお店に着いたら、「18時に予約したのですが、もう受け取れますか？」と聞いてみましょう。まだ調理中の場合は、予約した時間まで待つこともあります。ほかの用事とあわせて寄るときは、予約時間に合わせて向かうと予定を立てやすいですよ。
遅れそうなときや時間を変えたいときは、注文した店舗へ電話する
予約時間に間に合わないとわかったら、注文先の店舗へ電話して、受け取りについて相談しましょう。電話では、受取番号・予約した時間・到着予定時刻を伝えると、お店の方も注文内容を確認しやすくなります。
たとえば、「18時にネットで予約したのですが、到着が18時20分ごろになりそうです。受取番号は〇〇です」と伝えれば大丈夫です。時間を変更できるかは、お店の状況によって異なります。ほっともっと公式｜注文内容の確認・変更について
よくある質問｜注文完了メールが見つからないときは？
まずは迷惑メールフォルダを確認しましょう。メールが見つからなくても、注文後に注文完了画面が表示されていれば、注文は完了しています。
画面を閉じてしまい、注文が通ったかどうかもわからないときは、再注文する前に、利用した店舗かほっともっとのお客様センターへ確認してみてくださいね。
まとめ｜待ち時間が気になる日は、出かける前に受取時間をチェック
ほっともっとの店頭注文では、空いているときに5〜10分ほどで受け取れた例がある一方で、混雑時には30分以上待った例もあります。
**今すぐ欲しいときは「最短で受取」、帰り道に寄りたいときは「日時を指定する」**を選ぶと、その日の予定に合うか確認できます。注文が済んだら完了画面を保存しておくと、お店に着いてからも慌てずに受け取れますよ。
